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如何提高在線銷售業績
2017-7-2 21:37| 發布者: 銷售參考| 查看: 264| 評論: 0

外媒:在線銷售的7條黃金法則

雨果網·2017-07-01 09:54評論  0收藏  1

外媒:在線銷售的7條黃金法則

從買家角度來看,什麽樣的賣家才深受他們喜愛呢?要做一個受歡迎的賣家,必須經過這7條黃金法則的錘煉:

1、慷慨大方(尤其是在交易前)

我們會從熟悉、喜歡和信任的人那裏買東西。贏得信任的最佳方法是慷慨大方。你在達成交易前就該向顧客傳遞價值。比如,在博客上分享有用的建議、電子書和照片,以及在社交媒體上建立受衆群。

如果在交易前,你就贏得了顧客的信任,向他們傳遞了價值,那麽你開展銷售時,就已經建立了堅實的基礎。

2、電子郵件是最佳銷售方式

通過電子郵件營銷已經衆所周知。

你可以發送純文本郵件(就像你通常發送Gmail或Outlook一樣)。你也可以在郵件裏添加一到兩條産品頁面的鏈接,但不是購買鏈接,讓顧客可以點擊閱讀,産生興趣。幾天後再發郵件提醒一下顧客,很多顧客就會購買。

3、提出交易,邀請顧客購買

提出交易似乎顯而易見,但常常被忽略。常常聽說人們在博客或者網站上賺不到錢,而且也沒什麽可以買的。所以記得要推廣你的産品並邀請顧客購買。

4、不要變成一個瘋狂的推銷員

網上銷售時,你通常會發一封電子郵件和購買産品的鏈接,讓你的語氣保持平和。

有些人寫常規郵件和博客時很友好、樂于助人、善于交談,但他們銷售時就變得很瘋狂。你會看到大紅字體、仿佛在尖叫的大寫字母、黃色熒光筆和過多的感歎號!

這種轉變很可怕,通常會嚇跑你的買家,所以保持正常的交流方式。而且你要以長遠的眼光看問題,即使他們現在不想買,那沒問題。不要向人們施壓,讓他們産生內疚感,強買強賣。

5、讓顧客安心(也就是說,你要承擔風險)

人們經曆過糟糕的網購,所以在購買你東西時持懷疑態度也無可厚非。你能做的就是讓他們相信你是有信譽、值得信賴的。最好的方法是提供保證。

例如,Zappos提供365天的免費退貨政策。即使你就是不想要了,甚至是穿過了,仍然可以退貨。這一政策讓他們成爲了價值十億美元的公司。

但如果有人濫用這一政策呢?Zappos是這麽解決的:如果你濫用他們的政策,你就不能再成爲他們的顧客。例如,你買了一雙跑鞋,穿了360天後把它退了,雖然你可以得到全額退款,但你會被列入黑名單。

6、讓購買流程無障礙

一旦你贏得了顧客的信任,達成交易後,千萬別搞砸了!確保鏈接有效,付款過程順利,顧客也能拿到發票。我們沉浸在達成交易的喜悅中時,總是忽視這些步驟。

7、提供超值服務

如果你想長時間輕松地進行網上銷售,最好的方法就是拼命兌現你的承諾,這樣才能獲得更多回頭客。提供物超所值的産品和服務,你就有了終身的顧客!

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