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2016年銷售員年終工作總結範文!
2016-12-28 16:53| 發布者: 燕歸來| 查看: 698| 評論: 0

2016眼看著就這麽過去了,走就走吧,偏偏還留下個年終總結!仔細想想,好像這一年累死累活的,但是沒做什麽啊?我們似乎都是幹了很多事情卻不會正式的表現出來?

光會幹活,但不會表達的話,你的年終獎就只能和你sayoulala了!別慌!我這就把寫年終總結的秘訣傳授給你們。

其實,很多人寫不好年終總結,都是因爲這些問題:

1事無巨細,沒有重點。

一整年的工作涉及方方面面,大小事情很多,無需事無巨細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結絕不是月總結或者周總結的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述,不能讓領導産生“事情做了不少,但都印象不深”之感。

2簡單羅列,只是工作量的彙總。

工作總結不僅僅是工作量的羅列彙總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。沒有經驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。

3過分報喜or過分低調。

很多人都會有報喜不報憂的傾向。特別是在年終總結中,大家肯定希望提及自己的功勞,體現價值。反而對失誤的事情閉口不談。其實這樣很不好,因爲自己發現失誤,並且總結得出經驗,可以規避以後類似的問題。

另外,如果你不主動提及失誤,當由領導發現你的失誤時,你又該如何應對呢?

另一種情況就是過分低調。我們會覺得自己的所作所爲,領導都看在眼裏呢!這就導致我們在年終終結上會犯這樣的錯誤:對于自己的成績,寥寥帶過,對于失誤的地方,又檢視地過于細致。

隨著企業規模的不斷提升,許多領導人越來越放權,領導人有時並不會全面地了解你的工作情況。你不懂表現,很可能會給領導人造成你能力不佳、不懂思考的誤會。

4謊報數字,成績注水。

年終總結,是公司的一件大事,需要全體員工的參與。這麽多雙眼睛下,部分人會做出謊報數字或共享別人的工作成果,以體現出自己不錯的工作成績的事情。這種事有違信譽,也違背實事求是的工作原則!

5臨陣磨槍、草草了事。

通常年底工作繁忙,這時候還要做年終總結,難免很多人不會臨陣磨槍,草草了事!

但其實,許多部門每周、甚至每日都會開例會,而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此,一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了,才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結。

  那麽,如何寫好一份年終總結呢?

寫好年終總結的7個關鍵

  現在很多總結都需要用PPT彙報,PPT的長處是圖文並茂,多媒體動畫炫目奪人,結果是總結形式越來越出彩,但是內容呢?越來越難寫,不然也不會每到年底,有那麽多人去網上買總結模板應付了事。

如果只是把別人的模板拿來改一改就變成自己的總結,這樣寫總結自然質量不高。今天秋葉就給大家分享寫年終總結的七個關鍵思維,希望對各位寫工作總結有所幫助。

1明確定位:你給誰寫?

對內寫工作總結,也許是你是寫給直屬領導,也許是你幫領導寫總結材料給更上一級的領導看;

對外寫工作總結,也許是給主管部門,也許是給外部專家,也許是服務的客戶。

這些場合對工作總結的要求,文風,素材,框架區別都很大。很多人寫總結習慣複制粘貼,但是面對不同的彙報對象,你能隨便複制粘貼嗎?

表一:不同彙報對象感興趣的內容點也許不同

總結提交對象

感興趣的內容側重(僅供參考)

直屬領導

想聽聽你對工作中發現的問題和解決思路

上級領導

想知道你對未來工作的目標和具體的措施

主管領導

想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點

外部專家

想知道你們工作中的創新之處和具體成果檔次

服務客戶

想知道工作中出現問題的解決辦法和配合要求

如果你給不同的人寫彙報材料,就要學會從他們的角度來思考問題,從他們需要的高度來提煉材料,你的年終總結寫作能力才能真正提高!

2明確類型:你寫哪種?

  僅僅知道工作彙報的對象還不夠,還得了解自己彙報的類型。

在內部彙報建議按基層,中層,高層分類考慮,基層往往側重搜集材料,中層往往側重提煉思路,高層往往側重提出願景,這些就決定了你寫彙報的基調和選材必須有差異。

基層寫年終總結多是彙報自己的崗位工作,直白說就是沒有功勞曬苦勞,都是差不多的工作,就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個弊端就是工作總結越寫越厚,但在領導眼裏,誰的工作總結寫得厚就是做得比較多比較好,其實這也是有道理的——如果你平時不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪裏來的素材把總結寫厚?

基層要敢把年終總結寫薄,要麽是工作業績太出色,要麽的確沒什麽好業績寫,要麽單位本來就是走形式主義的場,你說你是哪一種?

但中層寫總結對自己就要更高的要求,僅僅會記流水賬還不夠,還得會歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經營分析基礎上,提出自己部門未來一年的工作思路,這裏面不能只是沒有業績湊亮點,而是要拼深度拼力度。

關于市場你怎麽看?提多高的目標?爲什麽這個目標合適?准備怎麽做?同行都怎麽做?爲什麽我們要選擇這樣做?這樣做有什麽風險?做好風險應對措施了嗎?如果萬一沒有完成會有什麽後果?

這些問題都應該在中層的彙報裏面系統考慮,但實際上,大部分經營分析彙報只有數據,沒有分析,大家把精力都用在了整理數據或者美化PPT上去了。

比如下圖的PPT,看起來工整規範,數據一目了然,現在問題來了,這些數據說明什麽問題呢?不要指望通過口頭介紹說清楚,有幾個人能做到文字都說不清的事情,口頭能表達清楚呢?

至于高層做總結,更多是強調戰略規劃,有些人會嘲笑高層只會沒有願景畫大餅,但是作爲高層反複讓員工相信我們有能力看見行業未來的發展前景和空間,有信心搶占業務的制高點,是非常重要的激勵團隊士氣的措施,這些不叫總結,要總領。對高層而言,好總結不是比誰寫得多,而是比誰看得遠。

3明確目的:爲何要寫?

即便是一份普通的工作總結,在不同的場合,寫的目的是不同的。

  • 如果是年終盤點,你可能更多需要總結一年的得失,爲明年做好規劃?

  • 如果是項目總結,你可能需要預判風險,想一想萬一風險來臨你可以向哪裏尋求應對之策?

  • 如果是新年規劃,你的目標要得到保障,你需要哪些資源,這些資源在哪裏可以爭取?

如果一份工作總結只是一份工作流水賬,那真的沒有寫的必要,畢竟你做的大部分重要的事情,領導都知道,要是領導都不知道,要麽說明你的工作不重要,要麽說明你的業績不重要。

明智的人不會僅僅在工作總結裏總結,而是要通過彙報的機會爭取各種資源,畢竟,工作總結是制度規定裏面允許你和上級領導溝通的一種重要武器。

有的朋友工作業績實在不夠好。數據不行、趨勢不利、業績不夠,即使真的“一無所有”,你也必須想辦法找出“局部”亮點。沒有功勞就拼苦勞,質量不行數量湊;沒有突破拼深度,有深度有內涵的東西,不是一時半會兒看得出效果的;什麽都沒有,那就拼願景!今年的不足是爲明年更大的進步做鋪墊!

這些小伎倆其實只是爲了避免被打板子,工作不可能次次順心,但是如果能總結出失敗的地方,知道如何改進成長,我想打板子的時候領導也會再給你機會的。

4明確基調:何種寫法?

  屢戰屢敗還是屢敗屢戰?一無所獲還是積累經驗?這不是玩文字遊戲,這是態度問題!

同樣的成績,不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業績的情況下,至少證明你一直在努力嘗試,一直在試錯中成長!

語言是有力量的,有時候語言的力量能幫你保住飯碗,因爲語言是你心態的反應。

5明確結構:何種框架?

工作總結最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,彙報工作要有一個框架。

領導喜歡的彙報思維往往是以點帶面還是面面俱到?一分爲二還是抓大放小?實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據的結構,這就是所謂的“一個中心,三個基本點”寫作方法。

比如下面的案例,內容都是日常部門裏面的零零碎碎,如果一筆流水賬自然沒有人認爲你的工作做得好。

但是工作彙報中領導想看到的無非兩點:要麽開源,要麽節流。

如果業績不好,開源無能,那就說說爲公司節約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。

把總結與領導關心的問題直接挂鈎,至少說明你的存在還是有那麽一點點的價值。基層寫彙報,大致的思路不外乎于此。

經過調整的彙報結構非常好借助了領導的成本管理思維,且用領導熟悉的語言講話,有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯系。這就借助了成本管理思考框架的力量,現在你該明白爲什麽要去讀MBA了吧?就是爲了學習這些商業分析框架。

6明確數據:定性定量?

在工作彙報中經常需要談談業績指標,其實業績指標未必就是數據,指標分定性考核和定量考核。

定性指標往往彈性很大,誰能夠概括得更給力,總結得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業績,你加上用戶,全面,突圍等正面詞彙,會顯得更有力量。另外爲你的工作想一個應景的標題也是抓住眼球的靠譜辦法。

定量考核比較難對付,但是也一樣可以采取一些技巧,比如下面有三句話,你覺得哪種是完成情況良好,哪種是完成情況出了問題,哪種是爲了反應自己的專業範,一切盡在掌握時說的話嗎?

A:全年任務基本完成…

B:全年任務完成了92.1%

C:全年任務全面達成…

如果有一組不錯的業績數據,試試排比法也很給力。

其實工作中的數據,知道哪些不該說和知道如何把事說明白一樣重要,這些事情就只能意會不能言傳了。

7明確風格:求新求穩?

工作總結要不要形式出彩?這是一個很難有標准答案的問題。要知道領導心目中,創新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉換又很有可能只是取決于你的工作業績和別人對你的工作實際評價。

比方說文藝調的工作總結,很多人喜歡,但真的能用在正式工作彙報中嗎?

到底是哪種情況,你要斟酌,不要爲了形式而形式,切記最好的年終總結還是“以成績說話”,“用事實說話”。形式創新只是應急之需,絕不是長久之策。最後,以一句時髦的流行語結尾:寫年終總結不難,難的是沒業績怎麽寫出好總結!

  你離升職加薪就差一份年終彙報了!

1

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握手

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路過

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剛表態過的朋友 (1 人)

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